北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论Mai_02：好评
除了被子很暖和交通比较便捷之外，真的想不到其他的优点了。喜欢旅游，在很多城市都住过家庭公寓，也是几十块的价格，一般都是10-15度电一天的限制，一般的游客都绝对不会恶意用电。但在这里是限制每天5度电，太阳能的热水器光是热水就起码要开一个小时，为了不超电费每天战战兢兢地用电，也真的是醉了。一共订了3个房间，每个房间都各有问题。电视开不了，wifi连接上了用不了，电热壶的接口用透明胶粘的，看到怕漏电不敢用，马桶有点塞，去水不顺畅。还有一个房间连衣架和吹风筒都没有。80块一晚的价格也不算低了，实在失望！
会员8504：好评
周边配套还比较方便，下面停车是要收费的，店名招牌不够醒目，装修很普通，房间离马路，不太安静，推荐值:30%
会员2385：好评
，这么说吧，没有让我满意过*不想说太多*